Die Kernidee

Den Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie liegt eine einfache Idee zugrunde. Sie lautet in Kurzform: Komplexe oder auch komplizierte Entscheidungs- und Handlungsprozesse, in denen mit sich wandelndem Wissen umgegangen werden muss, sollten für den, der sie durchführt, möglichst gut überschaubar sein. Er sollte wissen, was von ihm erwartet wird und welche konkrete Verantwortung er hat. Er sollte über alle handlungsrelevanten Informationen verfügen und wissen, mit wem er wann kommunizieren soll. Dies alles sollte ihm in einem geeigneten, von Experten vorbereiteten Arbeitsinstrumentarium an die Hand gegeben werden.

Die C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie unterstützen Entscheidungs- und Handlungsprozesse durch klare, gut durchdachte und erprobte Arbeitsführungen. Der Handelnde braucht weder das Rad jedes Mal neu zu erfinden, noch muss er sich an überholte Routinen klammern. Die Rollen und Aufgaben der am Handlungsprozess beteiligten Akteure sind klar beschrieben. Das für ihr Tun erforderliche Wissen wird aufgabenbezogen aufbereitet. Die Verfahrensstrukturen, die kommunikative Vernetzung und der Informationsaustausch sind vorbereitet. Kurzum: jeder Beteiligte kennt seine Aufgabe, hat das dafür relevante Wissen verfügbar und weiß, wann und mit wem er zu kommunizieren hat, um den Handlungsprozess optimal durchzuführen.

Man könnte erwarten, dass all dies in der Praxis sowieso vorzufinden ist. Dies ist jedoch oft leider nicht der Fall. Viele Entscheidungsträger und Manager - egal, welchem der oben genannten Bereiche sie zugehören - kommen mit der sich wandelnden Arbeitswelt und den sich daraus ergebenden Anforderungen an Entscheidungs- und Handlungsprozesse aus eigener Kraft nicht mehr zurecht. Sie klammern sich verständlicherweise an überholte Routinen, versuchen, Verantwortung abzuschieben, darauf zu achten, keine Fehler zu machen, im Arbeitsprozess nicht aufzufallen oder sich Mainstreamverhalten anzupassen und sie scheuen - auch dies ist verständlich - eigenverantwortliches, gestaltendes Handeln. Oft fehlt ihnen sogar das Bewusstsein davon, dass das von ihnen praktizierte Verhalten nicht mehr zeitgerecht ist oder die Vorstellung davon, was man anders machen könnte und sollte, um den erlebten Stress und die erkannten Schwächen des eigenen Handelns hinter sich lassen zu können.

Die C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie erleichtern Entscheiden und Handeln, indem sie dem, der sie nutzt, eine klare Vorstellung von den zu bewältigenden Aufgaben geben, sein Handeln gut vorbereitet anleiten und das für ihn notwendige Wissen zur Verfügung stellen.

Die "theoretischen" Grundlagen

Die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie sind zwar aus der „Not“ der Praxis hervorgegangen, sie besitzen heute jedoch ein tragfähiges theoretisches Fundament. Dieses Fundament beinhaltet nicht nur die Prinzipien, nach denen sie konstruiert werden, sondern auch, dass sie für viele unterschiedliche Handlungsfelder erstellt werden können.

Das Projekt "Zukunftstechnologie Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport"

Die vorliegende Website ist das Ergebnis eines Projektes, das in den Jahren 2007-2009 am Zukunfts-Zentrum durchgeführt wurde. In diesem Projekt wurden die Grundlagen und die Arbeitsweise der Technologie der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme und die mit ihnen bereits gewonnenen Praxiserfahrungen zusammenfassend dargestellt.

Das Projektergebnis wurde als Impulsstudie mit der Bezeichnung "Zukunftstechnologie Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport" in drei Varianten publiziert, und zwar als Kurzfassung in Buchform, als erweiterter Hauptbericht mit vertiefenden Anhängen und als Material-CD mit weiteren ergänzenden Publikationen und Arbeitsberichten aus der nunmehr ca. 15-jährigen Arbeitspraxis des Zukunfts-Zentrums mit Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systemen und ihren Vorläufern.

Die Inhalte der Website

Die vorliegende Website gliedert sich in fünf Bereiche.

"Kurz-Info" bietet einen ersten Einstieg in das Konzept der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie.

Unter "Einführung" finden Sie eine überblickshafte Darstellung zu Komplexitätsmanagement-Systemen und eine Dokumentation ausgewählter ergänzender Texte und Übersichten.

Im Bereich "Innovationsreport - Kurzfassung" wird das Manuskript zum Buch "Zukunftstechnologie Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport/Konzept, Grundlangen, Instrumente, Innovationspotenziale und Praxiserfahrungen" als PDF-Datei zur Verfügung gestellt.

Der Bereich "Innovationsreport - Hauptbericht" stellt den bereits erwähnten Hauptbericht der Impulsstudie nebst allen ihm zugehörigen Anhängen als PDF-Dateien zur Verfügung.

Die "Material-Dokumentation" enthält weitere Arbeitsmaterialien und Erfahrungsberichte zum Themenbereich der C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie. Sie ist grundsätzlich nach den Kapiteln des Hauptberichtes gegliedert.